Senior Support Engineer | Remote

Job description

Claranet coniuga tecnologie, pratiche, conoscenze all’avanguardia per supportare le ambizioni dei nostri clienti. Attraverso una vivace cultura di collaborazione e crescita centrata sul cliente, coltiviamo una comunità dinamica focalizzata sulle migliori tecnologie ed esperienze in ambito cloud e sviluppo software. Claranet conta più di 2500 impiegati, ripartiti su più sedi in Europa, Stati Uniti e Brasile.


Claranet Italia
guida i propri clienti nella trasformazione digitale affiancandoli nella realizzazione di soluzioni Cloud Native e in migrazioni su Cloud di applicativi e infrastrutture. A supporto della transizione, il team italiano offre servizi di coaching e formazione Agile sia in ambito tecnico che metodologico e training ufficiale AWS. Claranet Italia è Advanced Consulting Partner e Training Partner di Amazon Web Services per l’Italia.

Siamo un gruppo di persone appassionate e guidate dall’ambizione di offrire servizi di qualità e prodotti di eccellenza alle aziende. Distribuiti sul territorio italiano e francese lavoriamo in full remote, pur mantenendo sedi a Trento e a Roma.


Per supportare la crescita di Claranet Italia siamo alla ricerca di una figura di Senior Support Engineer, da inserire all’interno del nostro team di Managed Service, che si occupa di attività di consulenza, monitoraggio e asssistenza tecnica sulle infrastrutture cloud AWS dei nostri clienti


Responsabilità:

  • Eseguire troubleshooting ed attività di diagnostica in caso di incidenti o disservizi;
  • Eseguire attività di manutenzione ed evoluzione delle infrastrutture in cloud AWS dei clienti;
  • Lavorare con i ticket aperti dai clienti e dai team interni, relativi a incident o change request;
  • Monitorare allarmi e metriche delle infrastrutture dei clienti;
  • Disponibilità a svolgere la reperibilità, da remoto

Job requirements


  • Esperienza su Cloud Amazon AWS;
  • Conoscenza degli strumenti di Infrastructure As a Code (CloudFormation, Terraform);
  • Conoscenza base di networking e security (autenticazione Kerberos, ssl, stack TCP/IP);
  • Conoscenze delle principali distribuzioni Linux;
  • Esperienza con linguaggi di scripting Bash o Python;
  • Conoscenza di sistemi di Continuous Delivery / Continuous Integration (Gitlab, Jenkins, Nexus, Github etc.);
  • Conoscenza sistemistica di database relazionali;
  • Buona conoscenza dell’inglese tecnico


Cosa offriamo:

  • Possibilità di lavorare in un team appassionato e di esperienza internazionale;
  • Orario flessibile e smart working: possibilità di lavorare da remoto o in una delle nostre sedi;
  • Sostenibilità dei ritmi di lavoro che rispettano le 40 ore settimanali;
  • Budget formazione spendibile autonomamente in libri, corsi, materiale video e conferenze;
  • Pomodoro di Studio: mezz’ora al giorno dedicata allo studio;
  • Organizzazione dell’azienda non gerarchica fondata sui valori della trasparenza e in generale dei valori Agili;
  • Un clima informale e giovane con team auto organizzati con cui collaborare;
  • Libertà nella gestione delle ferie poiché non esistono chiusure aziendali;
  • Buoni pasto elettronici.